Última actualización: 18 de junio de 2026
Esta página explica cómo puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados desde la aplicación móvil Sortrif. El proceso se realiza directamente desde la app y es inmediato e irreversible.
Cómo eliminar su cuenta
Para borrar su cuenta y toda su información de Sortrif, siga estos pasos dentro de la aplicación:
- Abra la aplicación Sortrif e inicie sesión con su cuenta.
- Vaya a la pantalla de Ajustes.
- Desplácese hasta la sección "Zona de Peligro".
- Toque la opción "Eliminar Cuenta".
- Confirme su identidad:
- Si su cuenta es con correo y contraseña, ingrese su contraseña.
- Si su cuenta es con Google, vuelva a iniciar sesión con Google para verificar.
- Confirme la eliminación.
Qué datos se eliminan
Al confirmar la eliminación, Sortrif borra de forma inmediata y permanente de sus servidores:
- Todas sus rifas y sus boletos (vendidos, apartados y libres).
- Su participación como colaborador en rifas de terceros.
- Su perfil y datos personales (cuenta, nombre, correo, teléfono y foto de perfil).
- Sus tokens de notificaciones push (OneSignal).
Importante: Esta acción no se puede deshacer. Una vez eliminada, no podremos recuperar su cuenta ni ninguno de sus datos.
¿Necesita ayuda?
Si tiene problemas para eliminar su cuenta desde la aplicación o prefiere solicitar la eliminación por correo, escríbanos a:
Al solicitar la eliminación por correo, incluya el correo electrónico asociado a su cuenta de Sortrif para que podamos identificarla. Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días, conforme a la
Política de Privacidad.